У данашње вријеме квалитет је појам који у себи садржи много више од добрих карактеристика производа или услуга и представља значајан фактор пословног успјеха сваке организације. Неки квалитет посматрају као инвестицију у којој развој и побољшавање карактеристика производа значи и повећање трошкова, док према мишљењу других, смањење недостатака, от...

By Елвис Алибашић