Banks are primery focused on satisfying needs of clients. Nowdays the banks are faced with the anfair competition more than ever before. CRM (Customer Relationship Management) is a recent concept, which completely replaces the traditional approach to satisfying needs of bank clients, which have been individualized. The competitiveness in the bankin...

By Suzana Stevanović, Željko Vojinović, Sanja Živković

Porez na imovinu je lokalni prihod koji se primenjuje u svim savremenim poreskim sistemima. Pripada grupi direktnih poreza zajedno sa porezom na dohodak građana i porezom na dobit preduzeća. On se karakteriše niskom izdašnošću, ali bez obzira na to, predstavlјa jedan od najznačajnijih poreskih oblika. Prikazom institucionalnog ...

By Marina Đorđević, Jadranka Đurović-Todorović, Zoran Tomić

У овом раду најпре су приказани трендови развоја тржишта осигурања у Босни и Херцеговини у периоду 2004-2015. године мерени показатељима густине и пенетрације осигурања, а затим су приказана истраживања која се односе на факторе који имају кључни утицај на развој тржишта осигурања, као и истраживања везана за испитивање утицаја осигурања на економс...

By Мирела Митрашевић

U uslovima nove ekonomije dolazi do potrebe harmonizacije i unapređenja finansijskog izvještavanja. Novi koncept poslovanja i upravljanja preduzećem u kontekstu održivosti podrazumijeva brojne promjene, među kojima ističemo promjene poslovnih prioriteta i usvajanje koncepta društvene odgovornosti preduzeća. U takvim uslovima poslovanj...

By Dragan J. Mikerević

Према важећим законским прописима, обављање комуналних дјелатности у Републици Српској углавном је повјерено јавним комуналним предузећима која оснивају и којима управљају јединице локалне самоуправе (општине и градови), као њихови већински власници. Општине и градови имају законску обавезу да пропишу услове и начин обављања комуналних дјелатности,...

By Душко Шњегота, Бранка Милошевић – Шњегота

Pitanje konkurentske pozicije je ne samo pitanje rasta i razvoja, nego prije svega opstanka. To sa sobom, dugoročno posmatrano, pozicionira bilo državu bilo privredni subjekt i bitno opredjeljuje njegovu daljnu sudbinu. Mjeri se preko različitih parametara, ali posebnu pažnju privlači mjerenje konkurentnosti na osnovu kvaliteta sistema obrazovanja,...

By Miladin Jovičić, Milena Mirković

Banke u svom poslovanju su orijentisane prema svojim korisnicima. Da bi se izborile sa sve oštrijom i nelojalnom konkurencijom na tržištu, u fokusu se nameću potrebe njenih klijenata. CRM (Customer Relationship Managment) je koncept novijeg datuma, koji u potpunosti zamenjuje tradicionalni pristup, da bi se obezbedio viši kvali...

By Suzana Stevanović, Željko Vojinović, Sanja Živković

This paper analyses the impact of the new trends in the software industry on changes in the economies of developing countries. Global economy has undergone a drastic transformation in recent decades. Once isolated markets are now part of a single, global market. Information technologies have changed the ways the World operates and have had a signif...

By Rade Stankić

Предузећа поседовањем потрошачке базе података обезбеђују успешнији наступ на тржишту чији се ефекти мере остваривањем циљева продаје и профитом. Прикупљање и коришћење података о потрошачима омогућава боље одређивање циљних тржишта и разумевање понашања потрошача. Подручје компјутеризоване сегментације и одређивања циљних тржишта је изузетно софис...

By Звјездана Гавриловић, Мирјана Максимовић

Companies owning consumer databases provide successful performance on the market whose effects are measured by achievements of objectives of sales and profit. Collection and use of consumer data enable better determination of the target markets and understanding of consumer behavior. Field of computerized segmentation and defining target markets is...

By Zvjezdana Gavrilović, Mirjana Maksimović