BANKE NA DRUŠTVENIM MREŢAMA - PRIMER BANKARSKOG SEKTORA SRBIJE

Abstract

Društveni mediji su sredstvo interakcijemeĎu ljudima u kojem stvaraju, dele i razmenjujuinformacije i ideje u virtuelnim zajednicama imrežama. Banke bi trebale koristiti društvenemedije kao dvosmerni komunikacijski kanal kakoza slušanje okruženja, tako i za sticanje uvida, sveu cilju pružanja korisnicima ciljanih idiferencijalnih rešenja koja rešavaju njihovefinansijske potrebe. Komunikacija sa klijentimapreko društvenih mreža je od velike važnosti zabanku, a takvoj komunikaciji se posvećuje sve višepažnje, posebno u današnjim ekonomskimuslovima, kada je konkurencija na bankarskomtržištu jaka i kada se banke trude da osvojepoverenje i pažnju svakog klijenta. Predmetistraživanja je prisustvo banaka bankarskogsektora u Srbiji, na društvenim mrežama u Srbiji.Problem koji se razmatra u ovom radu jeste kakoprisustvo-odsustvo banaka na društvenimmrežama utiče na savremeno bankarskoposlovanje.Očekuje se da rezultati istraživanjaukažu na uzajamniuticaja prisutnosti nadruštvenim mrežama i uspešnog savremenogbankarskog poslovanja, kao i uticaj društvenihmreža na pozicioniranje banaka na tržištu.

Citation

Copyright

Article metrics